Regulamin rezerwacji i pobytu – Kopernika 41

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, płatności oraz korzystania z apartamentów Kopernika 41, położonych przy ul. Mikołaja Kopernika 41 w Łodzi.
  2. Usługi zakwaterowania świadczy Bona Medica Sp. z o.o., NIP: 7252283604, REGON: 381517848, KRS: 0000752128, z siedzibą przy ul. Rewolucji 1905 r. 9/3U w Łodzi, zwana dalej „Operatorem”.
  3. Kontakt z Operatorem jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail biuro@kopernika41.pl oraz danych kontaktowych udostępnionych na stronie www.kopernika41.pl.
  4. Rezerwacje apartamentów można dokonywać za pośrednictwem strony www.kopernika41.pl i zintegrowanego z nią systemu rezerwacyjnego Hotres.
  5. Regulamin jest udostępniany Gościom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie, przed dokonaniem rezerwacji.
  6. Regulamin dotyczy usług zakwaterowania krótkoterminowego. Najem długoterminowy może podlegać odrębnym warunkom.

§2. Dokonywanie rezerwacji

  1. Gość dokonuje rezerwacji poprzez wybór apartamentu, terminu pobytu oraz liczby osób.
  2. Przed dokonaniem rezerwacji Gość otrzymuje informacje o całkowitej cenie pobytu, dostępnych sposobach płatności, warunkach anulowania oraz istotnych zasadach korzystania z apartamentu.
  3. Do dokonania rezerwacji niezbędne jest podanie danych wymaganych do jej obsługi.
  4. Złożenie zamówienia na odpłatną usługę zakwaterowania wiąże się z obowiązkiem zapłaty wskazanej ceny. Przed jego złożeniem Gość ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
  5. Zasady potwierdzania rezerwacji, terminy płatności oraz postępowanie z rezerwacjami nieopłaconymi są przedstawiane Gościowi podczas procesu rezerwacyjnego.
  6. Po otrzymaniu zgłoszenia rezerwacji Operator dokonuje jej weryfikacji i przesyła Gościowi potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera informacje dotyczące apartamentu, terminu pobytu, ceny oraz warunków płatności.
  7. Zmiana terminu, liczby osób lub innych warunków potwierdzonej rezerwacji wymaga uzgodnienia z Operatorem. Zmiana może wpływać na cenę pobytu.

§3. Ceny i płatności

  1. Ceny pobytów wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Przed dokonaniem rezerwacji Gość otrzymuje informację o całkowitej cenie wybranego pobytu, uwzględniającej wszystkie obowiązkowe opłaty możliwe do określenia na tym etapie.
  3. W przypadku rezerwacji dokonywanych bezpośrednio przez stronę internetową Kopernika 41 wymagana jest przedpłata w wysokości 100% ceny pobytu.
  4. Płatność może być realizowana za pomocą metod udostępnionych podczas dokonywania rezerwacji.
  5. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w procesie rezerwacji.
  6. W przypadku wystąpienia problemów z realizacją płatności Gość może skontaktować się z Operatorem pod adresem biuro@kopernika41.pl.
  7. Na życzenie Gościa Operator wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§4. Anulowanie rezerwacji i zwroty

  1. Gość może anulować rezerwację zgodnie z warunkami przedstawionymi przed jej dokonaniem.
  2. Szczegółowe zasady anulowania, wysokość ewentualnych opłat oraz terminy zwrotów określa osobny dokument „Warunki anulowania i zwrotów – Kopernika 41”, udostępniany Gościowi przed zawarciem umowy.
  3. Anulowania można dokonać za pomocą funkcji systemu rezerwacyjnego, jeżeli jest dostępna, lub poprzez wysłanie wiadomości na adres biuro@kopernika41.pl.
  4. Przy zgłoszeniu anulowania drogą e-mail za moment jego dokonania uznaje się chwilę, w której wiadomość dotarła do Operatora w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
  5. Należne Gościowi zwroty realizowane są zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danej rezerwacji, co do zasady tą samą metodą płatności, którą dokonano wpłaty.
  6. W przypadku niemożności realizacji pobytu z przyczyn leżących po stronie Operatora Gość zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji. Operator może zaproponować alternatywne zakwaterowanie, którego przyjęcie wymaga zgody Gościa.
  7. Jeżeli Operator nie zapewni uzgodnionej usługi ani zaakceptowanej przez Gościa alternatywy, Gość otrzyma zwrot płatności za niezrealizowane świadczenie. Nie ogranicza to innych uprawnień przysługujących mu na podstawie przepisów prawa.

§5. Zameldowanie i wymeldowanie

  1. Doba pobytowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
  2. Zameldowanie odbywa się samodzielnie, z wykorzystaniem instrukcji oraz kodów dostępu przekazywanych Gościowi przed przyjazdem.
  3. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu z Operatorem i uzyskaniu jego zgody.
  4. Gość zobowiązany jest do opuszczenia apartamentu najpóźniej o godzinie 11:00 w dniu zakończenia pobytu, chyba że ustalono inaczej.
  5. Apartament może być wykorzystywany przez liczbę osób określoną w rezerwacji. Zwiększenie liczby osób wymaga wcześniejszej zgody Operatora.
  6. Kody dostępu oraz instrukcje umożliwiające wejście do apartamentu nie powinny być przekazywane osobom nieupoważnionym.

§6. Zasady korzystania z apartamentu

6.1. Zasady ogólne

  1. Goście zobowiązani są do korzystania z apartamentów i ich wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem, z poszanowaniem praw pozostałych mieszkańców budynku.
  2. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00.
  3. Również poza godzinami ciszy nocnej Goście zobowiązani są do unikania nadmiernego hałasu zakłócającego spokój innych osób.
  4. Organizowanie głośnych imprez oraz wydarzeń zakłócających spokój mieszkańców budynku jest zabronione.
  5. Goście zobowiązani są do niezwłocznego zgłaszania zauważonych awarii, usterek, uszkodzeń wyposażenia oraz sytuacji mogących zagrażać bezpieczeństwu.

6.2. Pobyt zwierząt

  1. Pobyt zwierząt domowych jest dozwolony i bezpłatny.
  2. Osoba sprawująca opiekę nad zwierzęciem zobowiązana jest do zapewnienia mu odpowiedniego nadzoru i kontroli, tak aby nie stwarzało zagrożenia dla innych osób, zwierząt ani mienia.
  3. Psy w częściach wspólnych budynku oraz na terenie posesji powinny być prowadzone w sposób zapewniający kontrolę nad zwierzęciem, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W sytuacjach tego wymagających należy stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym smycz lub kaganiec.
  4. Nie należy pozostawiać zwierzęcia bez opieki, jeżeli może to powodować zagrożenie, uporczywy hałas lub szkody.
  5. Opiekun zobowiązany jest do niezwłocznego usuwania nieczystości pozostawionych przez zwierzę oraz zachowania odpowiednich warunków higienicznych.
  6. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzęta określają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności art. 431 Kodeksu cywilnego.

6.3. Parking

  1. Goście mogą korzystać z miejsc parkingowych udostępnianych przez Operatora, zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas dokonywania rezerwacji.
  2. Obecnie korzystanie z parkingu jest uwzględnione w cenie pobytu i nie wymaga dodatkowej opłaty.
  3. Ewentualne zmiany zasad odpłatności za parking nie mają zastosowania do wcześniej zawartych umów, w których parking był uwzględniony w cenie pobytu.

6.4. Zakaz palenia i bezpieczeństwo przeciwpożarowe

  1. Na terenie całego budynku Kopernika 41, w tym w apartamentach, korytarzach, klatkach schodowych i pozostałych pomieszczeniach wspólnych, obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, używania papierosów elektronicznych oraz podgrzewaczy tytoniu.
  2. Budynek wyposażony jest w system przeciwpożarowy z czujnikami wykrywającymi zagrożenie pożarowe.
  3. Zabrania się zasłaniania, demontowania, odłączania, uszkadzania lub zakłócania działania czujników oraz innych elementów systemu przeciwpożarowego.
  4. W przypadku wystąpienia pożaru, zadymienia lub innego zagrożenia Gość powinien w pierwszej kolejności zadbać o bezpieczeństwo życia i zdrowia, w razie potrzeby opuścić budynek oraz zawiadomić służby ratunkowe pod numerem 112.
  5. O zaistniałym zagrożeniu należy również poinformować Operatora, gdy będzie to bezpieczne.
  6. Jeżeli naruszenie zakazu palenia spowoduje szkodę lub konieczność dodatkowego sprzątania czy usuwania zapachu, Operator może dochodzić zwrotu rzeczywistych i uzasadnionych kosztów na zasadach przewidzianych prawem.

6.5. Odpowiedzialność za szkody

  1. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody, za które odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Odpowiedzialność nie obejmuje normalnego zużycia apartamentu i wyposażenia wynikającego z prawidłowego korzystania z nich.
  3. Po zakończeniu pobytu Operator lub upoważniony serwis może przeprowadzić kontrolę stanu apartamentu i jego wyposażenia.
  4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków Operator może sporządzić dokumentację obejmującą opis szkody, zdjęcia oraz oszacowanie kosztów naprawy lub wymiany.
  5. W razie dochodzenia od Gościa naprawienia szkody Operator przedstawi okoliczności uzasadniające roszczenie oraz jego wysokość.
  6. Operator nie pobiera kaucji zabezpieczającej. Brak kaucji nie wyłącza dochodzenia naprawienia szkód na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§7. Obowiązki Operatora

  1. Operator zobowiązuje się do udostępnienia Gościowi apartamentu zgodnego z warunkami potwierdzonej rezerwacji.
  2. Apartament powinien być czysty, przygotowany do pobytu i wyposażony zgodnie z przedstawioną ofertą.
  3. Operator zapewnia możliwość kontaktu w sprawach dotyczących pobytu oraz zgłaszania awarii lub innych problemów.
  4. W przypadku zgłoszenia problemu dotyczącego świadczonej usługi Operator podejmuje odpowiednie działania zmierzające do jego rozwiązania.
  5. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§8. Reklamacje

  1. Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą rezerwacji, płatności lub jakości świadczonych usług.
  2. Reklamacje można kierować na adres e-mail: biuro@kopernika41.pl.
  3. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru rezerwacji, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Brak tych informacji nie pozbawia Gościa prawa do złożenia reklamacji.
  4. Operator potwierdza otrzymanie reklamacji i podejmuje działania w celu jej rozpatrzenia.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie wynikającym z właściwych przepisów prawa, a jeżeli nie określają one szczególnego terminu – bez zbędnej zwłoki.
  6. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji znajdują się na stronie „Reklamacje” dostępnej pod adresem: https://kopernika41.pl/reklamacje/.
  7. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Gościa.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie, konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  2. Niezależnie od powyższego Gość może anulować rezerwację na warunkach przedstawionych przed jej dokonaniem.
  3. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Gościa wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

§10. Rezerwacje internetowe i ochrona danych osobowych

  1. System rezerwacyjny umożliwia wybór apartamentu, terminu pobytu oraz dokonanie rezerwacji za pośrednictwem internetu.
  2. Do korzystania z systemu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz adres e-mail umożliwiający otrzymanie potwierdzenia rezerwacji.
  3. Gość zobowiązany jest do korzystania z systemu zgodnie z prawem oraz do nieprzekazywania za jego pośrednictwem treści bezprawnych.
  4. Dane osobowe Gości przetwarzane są w związku z obsługą rezerwacji, realizacją pobytu, rozliczeniami oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności.
  5. Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach i podstawach prawnych ich przetwarzania, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, będą udostępnione w Polityce prywatności.
  6. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem danych pod adresem biuro@bona-medica.pl.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie www.kopernika41.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie, przechowywanie i odtworzenie.
  2. Do danej rezerwacji zastosowanie ma wersja regulaminu udostępniona Gościowi przed zawarciem umowy.
  3. Zmiany regulaminu nie powodują jednostronnej zmiany warunków wcześniej zawartych umów, chyba że pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania, wskazanego na stronie internetowej Operatora.

Data wejścia w życie: 14.10.2026